1. Politique de Confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées par le titulaire du présent site web aux fins suivantes :

Rubrique « Service Client / Contact » : Les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de répondre à vos demandes ou questions et de vous fournir les services demandés.

« Inscription à la Newsletter » : Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de gérer l'envoi d'informations commerciales concernant notre Hôtel par courrier postal, e-mail, SMS ou fax.

« Réservations » : Les données personnelles fournies dans cette rubrique seront traitées dans le but de gérer les réservations que vous demandez. Dans tous les cas, les données fournies pourront être traitées afin d'établir des statistiques internes pour améliorer nos services. Les données personnelles fournies ne seront conservées que pendant la durée de notre relation commerciale, et seront bloquées une fois celle-ci éteinte, pendant le délai établi par les prescriptions légales, à la disposition exclusive des Juges et Tribunaux pour répondre à d'éventuelles réclamations, après quoi lesdites données seront supprimées. La base légale pour le traitement de vos données est l'exécution des obligations contractuelles que vous assumez en demandant nos services. Nous vous informons que les données personnelles fournies pourront être traitées afin de vous envoyer des communications informatives et d'autres natures (offres, événements, vœux), pour lesquelles vous devez cocher la case prévue à cet effet. Les données fournies seront conservées à cette fin tant que vous ne demanderez pas l'arrêt des envois publicitaires. Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement en vous adressant à l'adresse e-mail suivante : lopd@casualhoteles.com ou à l'adresse postale suivante : Hôtels Casual, domicilié à Plaza de Vicente Iborra 3, 1er étage, 46003 Valence (Espagne).

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire pour l'exercice du droit spécifique demandé, que vous devrez remplir et nous renvoyer accompagné d'une photocopie de votre document d'identité ou de votre passeport. Dès réception de cette documentation, nous procéderons à l'exercice de vos droits dans les délais légalement établis. Si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle, l'Agence Espagnole de Protection des Données : www.agpd.es

La réalisation d'une réservation n'exige pas l'inscription au Club BeCasual. Si, au cours du processus de réservation, l'utilisateur décide de rejoindre volontairement le Club BeCasual, le traitement de ses données à cette fin sera régi par la rubrique spécifique « Club BeCasual / Programme de fidélité », par la Politique de Confidentialité et par les Conditions Générales du Club BeCasual.

2. Cookies

Voir la politique d'utilisation des cookies

3. Registre des visites (Journaux de connexion)

À chaque accès au serveur de Hôtels Casual, l'adresse IP à partir de laquelle l'utilisateur navigue sera collectée et enregistrée, ainsi que les pages visitées sur Hôtels Casual. Ces données seront stockées dans un fichier LOG à des fins statistiques et pour déterminer le nombre de pages vues.

4. Hyperliens

Le portail https://casualhoteles.com permet d'accéder à d'autres pages web gérées et contrôlées par des tiers via différents liens afin de faciliter aux utilisateurs la recherche d'informations, de contenus et de services sur Internet, sans que cela puisse en aucun cas être considéré comme une recommandation ou une invitation à les visiter. La création d'un hyperlien depuis une page web d'un autre portail Internet vers l'une des pages du portail paratytech.com devra se soumettre aux conditions suivantes :

• Tout hyperlien vers le portail https://casualhoteles.com se fera vers sa page principale ou vers les pages principales des rubriques qu'il contient ;
• La reproduction, en aucun cas, des services ou des contenus du portail Hôtels Casual n'est autorisée ;
• La page web sur laquelle l'hyperlien est établi ne contiendra pas d'informations ou de contenus illicites, contraires à la morale, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, et ne fournira pas de contenus contraires aux droits de tiers ;
• Il ne sera fait aucune déclaration fausse, inexacte ou incorrecte sur les pages du portail paratytech.com, ni sur ses services ou contenus ;
• Aucun lien profond (deep-links), lien IMG ou d'image, ni frame ne sera établi avec les pages du portail paraty.es sans l'autorisation expresse et préalable de Hôtels Casual ;
• À l'exception des signes faisant partie de l'hyperlien lui-même, la page web sur laquelle il est établi ne contiendra aucune marque, nom commercial, enseigne de magasin, dénomination, logo, slogan ou autre signe distinctif appartenant à Hôtels Casual ;
• L'établissement de l'hyperlien n'impliquera pas l'existence de relations entre Hôtels Casual et le titulaire de la page web ou du portail à partir duquel il est réalisé, ni que Hôtels Casual a autorisé l'hyperlien ou supervisé, connu, accepté ou assumé les services et contenus proposés sur ledit portail. Hôtels Casual ne commercialise pas, ne contrôle pas préalablement et ne s'approprie pas les contenus, services et informations disponibles sur lesdites pages web, et n'en est pas responsable, ni des informations et déclarations qui y sont incluses. Hôtels Casual n'est pas non plus responsable des dommages de toute nature qui pourraient découler de l'accès, de la maintenance, de l'utilisation, de la qualité, de la licéité, de la fiabilité et de l'utilité des contenus, informations, communications, déclarations, produits et services existants ou proposés sur les pages web non gérées par lui-même.

5. Généralités

Hôtels Casual se réserve le droit, sans préavis et à tout moment, de suspendre temporairement l'accès à sa page web et d'effectuer les modifications qu'il jugera opportunes sur la page, les services ou les informations proposés, leur présentation ou leur localisation, ainsi que sur les conditions d'accès et d'utilisation de la page web de Hôtels Casual. Toutes les informations reçues sur cette page web seront considérées comme cédées à Hôtels Casual à titre gratuit. L'e-mail ne sera pas considéré comme un moyen valable aux fins de présentation de réclamations. Pour cela, les utilisateurs devront s'adresser au Département Juridique de Hôtels Casual, situé à Plaza de Vicente Iborra 3, 1er étage, 46003 Valence (Espagne), qui indiquera dans chaque cas la marche à suivre.

Toutes les questions relatives à la page web de Hôtels Casual sont régies par la législation espagnole et sont soumises à la juridiction des Cours et Tribunaux correspondants, avec renonciation à tout autre forum qui pourrait correspondre.

6. Véracité des données

L'utilisateur répondra, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, Hôtels Casual se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui procèdent en Droit. De même, l'utilisateur doit être dûment habilité à fournir les données de tierces personnes. L'utilisateur ne pourra fournir ces données à l'hôtel que s'il dispose du consentement des futurs clients de l'hôtel. Ces informations, qui permettront à Hôtels Casual de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives ; par conséquent, leur saisie par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation d'informer ces personnes du contenu de notre Politique de Confidentialité préalablement à la fourniture de leurs informations personnelles.

7. Responsabilité de l'Hôtel

L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et Hôtels Casual. Le portail fournit uniquement des informations sur les chambres d'hôtel disponibles au moment de la demande desdites informations ; par conséquent, si vous effectuez une réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous présentez à l'hôtel. La réservation de nuits d'hôtel sur ce site web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales exposées ici. En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et disposer de la pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant que vous comprenez et assimilez l'intégralité des conditions figurant sur la page web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Que seules les pages figurant dans le plan du site sont incluses dans le site web.
4) Que l'accès à cette page web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Que vous confirmez la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'Hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions du tarif incluses explicitement sur la page où vous effectuez la réservation.
8) Concernant la relation avec le portail, ce dernier vous donne la possibilité de réserver des chambres de l'hôtel choisi via son site web, mais n'offre aucun type de prestation hôtelière sous sa propre responsabilité.
9) Que les coordonnées de votre carte bancaire sont collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de celle-ci s'effectuera à l'Hôtel choisi et, uniquement en cas d'annulations ou de non-présentation (no-shows), la réservation sera annulée et le montant fixé dans les conditions du tarif vous sera débité.
10) Les offres ne seront valables que pendant le temps où elles restent accessibles aux destinataires du service.

8. Tarifs

Les prix indiqués sont des Prix de Vente au Public, T.V.A. incluse. Le prix comprend : Le prix par nuit en fonction du type de chambre et du régime sélectionnés, à l'exception des hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée. Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc. Heure d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) : en règle générale et sauf accord exprès contraire avec l'établissement, les chambres pourront être utilisées à partir de 14 heures le jour de l'arrivée et devront être libérées avant 12 heures le jour du départ.

9. Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), devront être munis de leurs documents d'identité personnels et familiaux correspondants et en règle, qu'il s'agisse du passeport ou de la carte nationale d'identité (C.N.I.), conformément à la législation en vigueur. L'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc., lorsque les voyages l'exigent, sera à leur charge. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où celle-ci serait demandée par une autorité. En cas de refus d'octroi de visas par une autorité pour des raisons particulières à l'utilisateur, ou si l'entrée dans le pays lui est refusée par manque des conditions requises, par défaut dans la documentation exigée ou pour non-port de celle-ci, l'hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, les frais occasionnés étant à la charge du consommateur, et les conditions et règles établies pour les cas de non-présentation (no-show) s'appliquant dans ces circonstances.

10. Club BeCasual / Programme de fidélité

Si l'utilisateur s'inscrit au Club BeCasual, les données personnelles fournies seront traitées dans le but de gérer son inscription et son adhésion au programme de fidélité, de maintenir son compte et son profil d'utilisateur, d'appliquer des remises, des avantages, des cadeaux, des statuts et des privilèges, de gérer son portefeuille ou porte-monnaie d'Euros, de calculer sa catégorie au sein du Club, de répondre aux demandes ou incidents liés au programme et de gérer, le cas échéant, la désinscription du Club.

De même, s'agissant d'un programme de fidélité dont l'objectif principal est d'offrir des avantages, des remises, des promotions, des cadeaux, des événements, des nouveautés et des informations exclusives de Casual Hoteles, les données de l'utilisateur seront traitées pour lui envoyer des communications propres au Club BeCasual relatives aux produits, services, offres, hôtels, séjours, expériences, avantages et nouveautés de Casual Hoteles.

La base juridique principale du traitement sera l'exécution de la relation découlant de l'inscription volontaire de l'utilisateur au Club BeCasual et de l'acceptation de ses Conditions Générales. Le cas échéant, certains traitements pourront être fondés sur le consentement de l'utilisateur, sur l'intérêt légitime de Casual Hoteles ou sur le respect d'obligations légales.

L'adhésion au Club BeCasual implique la réception de communications commerciales propres au programme, car cela fait partie de l'objectif essentiel du Club. Si l'utilisateur ne souhaite plus recevoir ces communications, il pourra se désinscrire du Club en supprimant son compte utilisateur depuis son profil, via le lien inclus dans les communications commerciales ou en en faisant la demande à becasual@casualhoteles.com ou lopd@casualhoteles.com.

La désinscription du Club entraînera la perte de la qualité de membre, la désinscription des communications commerciales propres au Club, la perte d'accès au profil du Club, la perte des avantages associés au programme, la perte de l'historique propre au Club et la perte définitive des Euros, privilèges ou avantages cumulés qui n'auraient pas été utilisés avant la désinscription.

L'utilisateur peut consulter le fonctionnement complet du programme, ses avantages, ses conditions d'utilisation, ses catégories, ses communications et la procédure de désinscription dans les Conditions Générales du Club BeCasual.

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