1. Política de Privacidade

Em virtude do previsto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), comunicamos que os dados que nos facultar serão tratados pelo titular do presente sítio web com as seguintes finalidades:

Secção “Apoio ao Cliente / Contacto”: Os dados que nos facultar serão tratados com a finalidade de responder às suas consultas ou pedidos e prestar-lhe os serviços solicitados por si.

“Subscrição da Newsletter”: Comunicamos que os dados que nos facultar serão tratados com a finalidade de gerir o envio de informação comercial através de correio normal, e-mail, SMS ou fax, sobre o nosso Hotel.

“Reservas”: Os dados pessoais facultados nesta secção serão tratados com a finalidade de gerir as reservas solicitadas por si. Em todos os casos, os dados facultados poderão ser tratados com a finalidade de elaborar estatísticas internas para melhorar os nossos serviços. Os dados pessoais facultados apenas serão conservados enquanto se mantiver a nossa relação comercial, e serão bloqueados uma vez extinta esta, durante o prazo estabelecido pelas prescrições legais, à disposição unicamente de Juízos e Tribunais para atender a possíveis reclamações, após o qual referidos dados serão eliminados. A base legal para o tratamento dos seus dados é o cumprimento das obrigações contratuais assumidas por si ao solicitar os nossos serviços. Informamos que os dados pessoais facultados poderão ser tratados com a finalidade de lhe enviar comunicações informativas e de outro tipo (ofertas, eventos, felicitações), para o qual terá de assinalar a seguinte caixa habilitada para o efeito. Os dados fornecidos serão conservados com esta finalidade enquanto não solicitar a cessação dos envios publicitários. Terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento baseada no consentimento prévio à sua retirada. Pode exercer em qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e limitação do tratamento, dirigindo-se ao seguinte endereço de correio eletrónico: lopd@casualhoteles.com ou ao seguinte endereço postal: Hotéis Casual, com domicílio em Plaza de Vicente Iborra 3, 1º andar, 46003 Valência (Espanha).

Uma vez recebido o seu pedido, enviar-lhe-emos um formulário para o exercício do direito específico solicitado, que deverá preencher e remeter-nos junto com uma fotocópia do seu documento de identidade ou passaporte. Uma vez recebida referida documentação, procederemos a atender ao exercício dos seus direitos dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Controlo, a Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.agpd.es

A realização de uma reserva não exige a inscrição no Club BeCasual. Se durante o processo de reserva o utilizador decidir unir-se voluntariamente ao Club BeCasual, o tratamento dos seus dados para referida finalidade reger-se-á pela secção específica “Club BeCasual / Programa de fidelização”, pela Política de Privacidade e pelas Condições Gerais do Club BeCasual.

2. Cookies

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3. Registo de visitas (Logs)

Em cada acesso ao servidor de Hotéis Casual será recolhido o endereço IP a partir do qual o utilizador navega e o mesmo será registado, bem como as páginas que visitar de Hotéis Casual. Estes dados serão armazenados num ficheiro LOG com fins estatísticos e para determinar o número de páginas vistas.

4. Hiperligações

O portal de https://casualhoteles.com permite aceder a outras páginas web geridas e controladas por terceiros através de diferentes ligações para facilitar aos utilizadores a pesquisa de informação, conteúdos e serviços de Internet, sem que em caso algum possa considerar-se uma recomendação ou convite para a visita dos mesmos. A realização de uma hiperligação a partir de uma página web de outro portal de Internet para qualquer uma das páginas do portal de paratytech.com deverá submeter-se às seguintes condições:

• Qualquer hiperligação ao portal de https://casualhoteles.com efetuar-se-á para a sua página principal ou páginas principais das secções que contém;
• Não se permite a reprodução, em caso algum, dos serviços ou conteúdos do portal de Hotéis Casual;
• A página web na qual se estabeleça a hiperligação não conterá informações ou conteúdos ilícitos, contrários à moral, aos bons costumes ou à ordem pública, nem proporcionará conteúdos contrários a qualquer direito de terceiros;
• No se incluirá nenhuma manifestação falsa, inexata ou incorreta sobre as páginas do portal de paratytech.com, nem sobre os serviços ou conteúdos do mesmo;
• Não se estabelecerão deep-links, nem ligações IMG ou de imagem, nem frames com as páginas do portal de paraty.es sem a prévia autorização expressa de Hotéis Casual;
• Salvo aqueles signos que formem parte da hiperligação, la página web na qual se estabeleça não conterá nenhuma marca, nome comercial, rótulo de estabelecimento, denominação, logótipo, slogan ou outros signos distintivos pertencentes a Hotéis Casual;
• O estabelecimento da hiperligação não implicará a existência de relações entre Hotéis Casual e o titular da página web ou do portal a partir do qual se realize, nem que Hotéis Casual tenha autorizado a hiperligação ou supervisionado, conhecido, aceitado ou assumido os serviços e conteúdos oferecidos em referido portal. Hotéis Casual não comercializa, nem controla previamente, nem faz próprios os conteúdos, serviços e informações disponíveis em referidas páginas web, não sendo responsável pelos mesmos nem pelas informações e manifestações que se incluam nelas. Hotéis Casual não é responsável também pelos danos e prejuízos de toda a classe que pudessem derivar do acesso, manutenção, uso, qualidade, licitude, fiabilidade e utilidade dos conteúdos, informações, comunicações, manifestações, produtos e serviços existentes ou oferecidos nas páginas web não geridas por si mesmo.

5. Geral

Hotéis Casual reserva-se, sem necessidade de aviso prévio e em qualquer momento, o direito de suspender temporariamente o acesso à sua página web e de efetuar as modificações que considerar oportunas na página, nos serviços ou informações oferecidos, na apresentação ou localização da mesma e nas condições de acesso e uso da página web de Hotéis Casual. Toda a informação que se receba nesta página web será considerada cedida a Hotéis Casual a título gratuito. O correio eletrónico não será considerado como meio válido para efeitos de apresentação de reclamações. Para isso deverão dirigir-se ao Departamento de Assessoria Jurídica de Hotéis Casual, situada em Plaza de Vicente Iborra 3, 1º andar, 46003 Valência (Espanha) que indicará em cada caso os canais a seguir.

Todas as questões relativas à página web de Hotéis Casual regem-se pela legislação espanhola e submetem-se à jurisdição dos Juízos e Tribunais correspondentes, com renúncia a qualquer outro foro que pudesse corresponder.

6. Veracidade dos dados

O utilizador responderá, em qualquer caso, pela veracidade dos dados facultados, reservando-se a Hotéis Casual o direito de excluir dos serviços registados qualquer utilizador que tenha facultado dados falsos, sem prejuízo das demais ações que procedam em Direito. Da mesma forma, o utilizador deve encontrar-se devidamente habilitado para facultar dados de terceiras pessoas. Só se contar com o consentimento dos futuros hóspedes do hotel, o utilizador poderá facultar ao hotel referidos dados. Tal informação, que permitirá à Hotéis Casual prestar um melhor serviço aos seus hóspedes é opcional, pelo que a sua indicação pelo utilizador implica, sob a sua exclusiva responsabilidade, a assunção do dever de informar aqueles sobre o conteúdo da nossa Política de Privacidade com caráter prévio ao oferecimento da informação pessoal.

7. Responsabilidade do Hotel

O acesso à página não supõe em caso algum a existência de uma relação comercial entre o utilizador e a Hotéis Casual. O portal unicamente fornece informação sobre os quartos de hotel vagos no momento de solicitar a mencionada informação, pelo que se efetuar a reserva on-line, está a contratar diretamente com o hotel e não com o portal. A versão impressa da reserva efetuada serve de localizador quando se dirigir ao hotel. A reserva de noites de hotel neste sítio web implica a adesão e aceitação por parte do cliente de todas e cada uma das condições gerais aqui expostas. Mediante a aceitação das seguintes cláusulas, declara e aceita:

1) Ser maior de idade e dispor de plena capacidade para efetuar a reserva, manifestando que entende e compreende a totalidade das condições que se encontram na página web.
2) Que os dados fornecidos quando efetua a reserva on-line são verdadeiros, completos e concisos.
3) Unicamente se encontram compreendidas na web aquelas páginas que figuram dentro do mapa do sítio (sitemap).
4) Que o acesso a esta página web é da responsabilidade do utilizador.
5) Que uma vez realizada la reserva proceder-se-á ao arquivo do documento eletrónico em que se formalizou, podendo aceder ao mesmo em qualquer momento.
6) Que confirma a reserva feita, ou seja, as datas indicadas, o número de quartos, de pessoas e o Hotel escolhido.
7) As condições e preço da reserva efetuada são os que se determinam expressamente nas condições da tarifa incluídas expressamente na página em que faz a reserva.
8) Relativamente à relação com o portal, este dá-lhe a possibilidade de reservar quartos do hotel escolhido através da sua página web, mas não oferece nenhum tipo de prestação hoteleira sob a sua responsabilidade.
9) Que os dados do seu cartão são recolhidos para efeitos de garantia da reserva. O pagamento da mesma será efetuado no Hotel escolhido e só no caso de cancelamentos ou não comparências (no-shows), proceder-se-á à anulação da reserva e efetuar-se-á o débito fixado nas condições da tarifa.
10) As ofertas só serão válidas durante o tempo que permanecerem acessíveis aos destinatários do serviço.

8. Preços

Os preços que se indicam são Preços de Venda ao Público com I.V.A. incluído. O preço inclui: Preço por noite em função do tipo de quarto e regime selecionados, com exceção dos hotéis nos quais se indique especificamente a inclusão de outros serviços. O preço não inclui: Qualquer serviço não especificado, além de extras tais como transferes, gratificações, chamadas telefónicas, serviços de lavandaria, minibar, estacionamento, etc... Hora de entrada (check-in) e de saída (check-out): por norma geral e salvo se expressamente se estipular o contrário com o estabelecimento, os quartos poderão ser utilizados a partir das 14 horas do dia de chegada e deverão ficar livres até às 12 horas do dia de saída.

9. Passaportes e vistos

Todos os viajantes, sem exceção (crianças incluídas), deverão levar em conformidade a sua documentação pessoal e familiar correspondente, seja o passaporte ou o D.N.I./Cartão de Cidadão, segundo a legislação vigente. Será por conta dos mesmos, quando as viagens assim o exijam, a obtenção de vistos, passaportes, certificados de vacinação, etc. Os menores de 18 anos devem levar uma autorização escrita assinada pelos seus pais ou tutores, na previsão de que a mesma possa ser solicitada por qualquer autoridade. Caso seja recusada por alguma Autoridade a concessão de vistos, por causas particulares do utilizador, ou seja recusada a sua entrada no país por carecer dos requisitos que se exigem, ou por defeito na documentação exigida, ou por não ser portador da mesma, o hotel declina toda a responsabilidade por atos desta natureza, sendo por conta do consumidor qualquer despesa que se origine, aplicando-se nestas circunstâncias as condições e normas estabelecidas para o caso de no-show.

10. Club BeCasual / Programa de fidelização

Se o utilizador se registar no Club BeCasual, os dados pessoais facultados serão tratados com a finalidade de gerir a sua adesão e pertença ao programa de fidelização, manter a sua conta e perfil de utilizador, aplicar descontos, vantagens, ofertas, níveis e benefícios, gerir a sua carteira ou porta-moedas de €uros, calcular a sua categoria dentro do Club, atender a consultas ou incidentes relacionados com o programa e gerir, se for caso disso, o cancelamento da subscrição do Club.

Da mesma forma, ao tratar-se de um programa de fidelização cuja finalidade principal é oferecer vantagens, descontos, promoções, ofertas, eventos, novidades e informação exclusiva da Casual Hoteles, os dados do utilizador serão tratados para lhe remeter comunicações próprias do Club BeCasual relacionadas com produtos, serviços, ofertas, hotéis, estadias, experiências, vantagens e novidades da Casual Hoteles.

A base jurídica principal do tratamento será a execução da relação derivada da inscrição voluntária do utilizador no Club BeCasual e a aceitação das suas Condições Gerais. Quando corresponder, determinados tratamentos poderão basear-se no consentimento do utilizador, no interesse legítimo da Casual Hoteles ou no cumprimento de obrigações legais.

A pertença ao Club BeCasual implica a receção de comunicações comerciais próprias do programa, ao formar parte da finalidade essencial do Club. Se o utilizador não desejar continuar a receber as referidas comunicações, poderá cancelar a subscrição do Club através da eliminação da sua conta de utilizador a partir do seu perfil, através do link incluído nas comunicações comerciais ou solicitando-o através de becasual@casualhoteles.com ou lopd@casualhoteles.com.

O cancelamento da subscrição do Club implicará a perda da condição de membro, a cessação das comunicações comerciais próprias do Club, a perda de acesso ao perfil do Club, a perda das vantagens associadas ao programa, a perda do historial próprio do Club e a perda definitiva dos €uros, benefícios ou vantagens acumuladas que não tivessem sido utilizados antes do cancelamento.

O utilizador pode consultar o funcionamento completo do programa, as suas vantagens, condições de uso, categorias, comunicações e procedimento de cancelamento de subscrição nas Condições Gerais do Club BeCasual.

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