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Casual Hoteles bringt die neue Versión des Clubs BeCasual heraus
11. Oktober 2022. Nach einer erfolgreichen Sommersaison hat die thematische Hotelkette Casual Hoteles den Herbst mit einer wichtigen Neuerung begonnen: der Einführung des Club BeCasual, ihres erneuerten Treueprogramms, dessen neue Version in Zusammenarbeit mit ihrem wichtigsten Technologiepartner, dem Unternehmen Paraty Tech, entwickelt wurde.
Es handelt sich um einen bahnbrechenden Vorschlag, wie auch das valencianische Unternehmen selbst, der sehr einzigartige differenzierende Dienstleistungen umfasst, die ihren Mitgliedern viel Mehrwert bieten und vor allem das Zugehörigkeitsgefühl fördern und eine Gemeinschaft schaffen.
Denn dies ist laut Juan Carlos Sanjuán, Präsident und Gründer von Casual Hoteles, eines ihrer Hauptziele: „Unsere Gäste, die in unseren Einrichtungen übernachten, gründlich kennenzulernen und dieses Wissen zu nutzen, um unser Angebot weiterhin an ihre Vorlieben und Bedürfnisse anzupassen“.
Eine Meinung, die Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer des Technologieunternehmens, teilt und hinzufügt, dass dieser Club „unsere Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse jeder Einrichtung oder Kette verdeutlicht, da er von Grund auf neu und zu 100 % maßgeschneidert für einen Kunden entwickelt wurde, der uns ständig dazu antreibt, auf seinen Innovationszug aufzuspringen“.
So werden nicht nur Vorteile von Minute 0 an generiert, trotz der Kostenlosigkeit, da der Nutzer bei der Anmeldung 5 Euro gratis erhält, die für Buchungen in Hotels der Kette eingelöst werden können; er erhält auch weitere Vorteile wie das Sammeln von einlösbaren Euro für jede 10 Euro, die er über die Gruppen-Website ausgibt, oder das Erhalten von Geld als Geburtstagsgeschenk.
Verwöhnen und Aufmerksamkeit, die durch weitere Details ergänzt werden, wie die Willkommensgeschenke, die dem Nutzer bei der Ankunft im Hotel angeboten werden; vom 10% Rabatt auf Unterkunftsbuchungen und hoteleigene Zusatzleistungen; die Teilnahme an mehreren Verlosungen pro Jahr und die Möglichkeit eines späten Check-outs, je nach Verfügbarkeit.
Ein skalierbares Programm, das Loyalität wie kein anderes belohnt:
Denn, so Juan Carlos Sanjuán, „der ClubBeCasual zeichnet sich dadurch aus, dass er personalisiert, skalierbar und flexibel ist“. In diesem Sinne erklärt er: „Es ist ein Treueprogramm, das von Paraty Tech, unserem Technologiepartner, maßgeschneidert entwickelt wurde. Es ist sehr intuitiv und sowohl für den Endkunden als auch für unsere Mitarbeiter konzipiert, die gleichermaßen von allen Vorteilen profitieren können“. Es sei auch skalierbar, fügt er hinzu, „weil es die Vorteile an den Grad des Engagements jedes Mitglieds anpasst und 3 Kategorien generiert: BeCasual (verfügbar nur durch Registrierung), BeCasual Fan (für Kunden, die zwischen 4 und 6 Aufenthalte gebucht haben) und BeCasual Lover (ab 7 Aufenthalten)“.
Schließlich, so schließt er, „technologisch ist es sehr flexibel, und das bedeutet intern, dass wir Inhalte und andere Funktionen autonom verwalten und sehr schnell neue Promotionen erstellen können. Zum Beispiel planen wir für 2023, neue Vorteile einzuführen, wie das Erhalten von Gratis-Euros für jeden Freund, den BeCasual-Mitglieder für das Programm gewinnen, und die Möglichkeit, angesammelte Punkte in Spenden umzuwandeln, unter anderem“.
Über Paraty Tech:
Das Unternehmen Paraty Tech hat die Entwicklung des Punkteprogramms, der Buchungsmaschine und der Website des neuen Treueprogramms BeCasual von Casual Hoteles übernommen. Paraty Tech ist ein 2012 gegründetes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung technologischer Dienstleistungen spezialisiert hat, um den Direktverkauf von Hotels und touristischen Einrichtungen zu fördern. Dies reicht von der Buchungsmaschine über Revenue-Management-Tools bis hin zur Gestaltung von Websites und einer breiten Palette von Online-Marketing-Diensten, wie Metasuchmaschinen-Management, SEM-Kampagnen, SEO, Social-Media-Management, Newslettern usw.
Paraty Tech ist eine der Buchungsmaschinen, die am stärksten auf den Bereich der Kundenbindung spezialisiert ist, mit bis zu 6 verschiedenen Programmen, einschließlich der klassischen Punktesammlung und Nächte pro Mitgliedschaftsstufe, Rabatt-Promocode-Systemen, Sondertarifen für Mitglieder, In-House-Vorteilen und jetzt dieser neuen Variante, die für Casual Hoteles entwickelt wurde.
Über Casual Hoteles:
Casual Hoteles ist ein valencianisches Hotelunternehmen, das 2013 von Juan Carlos Sanjuan mit dem Ziel gegründet wurde, zum Maßstab für thematische Stadthotels in Spanien zu werden. Alle Hotels verfügen über eine persönliche Dekoration, die von den Orten inspiriert ist, in denen sie sich befinden, und bieten Qualitätsstandards sowie zentrale Lagen zu erschwinglichen Preisen. Sie sind lustig, überraschend und provokativ, was Casual Hoteles zu einer disruptiven Kette macht, die 2018 mit dem Hostelco Award für das „Beste Hotelkonzept“ ausgezeichnet wurde.
Die Gruppe zeichnet sich auch durch ihre Politik des festen sozialen und ökologischen Engagements durch ihren eigenen Ethikkodex und durch ihre Zusammenarbeit mit NGOs wie Save the Children und Unicef aus. Derzeit verfügt Casual Hoteles über 22 Hotels und 848 Zimmer in 11 Städten Spaniens und Portugals, von denen 1 im Eigentum steht, 15 im Mietverhältnis betrieben werden und 6 als Franchise geführt werden.
