Casual Hoteles présente son premier rapport sur le développement durable

Au 31 janvier 2025. Depuis que Casual Hoteles a créé son département Développement Durable fin 2023, l'entreprise valencienne a concentré ses efforts sur le suivi de ses actions afin d'avoir une image claire de l'impact de ses activités sur les plans économique, social et environnemental.

Fruit de cette analyse exhaustive, la chaîne hôtelière a élaboré son 1er Rapport de Développement Durable, tout en définissant ses priorités pour respecter les Objectifs de Développement Durable de l'agenda 2030 du Pacte Mondial des Nations Unies.

Casual Hoteles : une entreprise familiale engagée

En 2013, Juan Carlos Sanjuán a créé Casual Hoteles dans le but de construire des hôtels urbains proposant des hébergements dans des chambres thématiques, d'un haut niveau de qualité et de service, en centre-ville et à un prix juste. Sous le slogan « nous faisons en sorte que les choses se produisent », il souhaitait que son entreprise se développe en maintenant l'équilibre entre la génération de rentabilité et la contribution au développement social.

11 ans plus tard, la chaîne compte 25 hôtels et 854 chambres dans 13 destinations en Espagne et au Portugal, et se prépare à intégrer cette année 3 établissements supplémentaires à Milan, où l'hôtel Casual Eclettico Milano ouvrira ses portes dans quelques jours, ainsi qu'à Ibiza et Naples.

Le taux d'occupation moyen des hôtels était de 91 % en 2024, et la satisfaction de ses clients a atteint une moyenne de 8,4 sur 10, selon le site d'avis Trustpilot.

Concernant son engagement envers la société, son 1er Rapport de Développement Durable reflète comment cet engagement envers la préservation de l'environnement, l'aide aux plus vulnérables et la création d'emplois durables portent leurs fruits.

Objectif 2030 : être neutre en émissions de CO2 pour l'approvisionnement énergétique

Sur le plan environnemental, et dans le but d'approfondir l'évolution de son empreinte carbone, Casual Hoteles a réalisé ses premières audits énergétiques en 2024, et a commencé à surveiller la consommation d'eau dans plusieurs hôtels du groupe.

Ces analyses ont établi que la consommation énergétique du groupe à la fin de 2024 était de 278 275 kW, et la consommation d'eau par hôtel atteignait 181 m3 par mois.

De plus, deux projets environnementaux importants ont été réalisés, qui en à peine un an ont déjà permis d'améliorer la gestion durable de la chaîne. D'une part, un accord a été signé avec le fournisseur d'énergie Conecta2 Energía, qui, depuis 2025, fournit à tous ses hôtels une électricité 100 % verte, non polluante, propre et durable, produite exclusivement à partir de sources renouvelables telles que le solaire, l'éolien, l'hydraulique, la géothermie, la marine, la biomasse et le biogaz. Grâce à cela, le groupe a évité l'émission de 1 134 000 kg de CO2 par an dans l'atmosphère, ce qui équivaut à planter 24 450 arbres, ou à ne pas utiliser 280 tonnes équivalent pétrole (tep).

L'autre initiative la plus remarquable a été la construction de sa propre forêt, en collaboration avec l'entreprise Retree, dans laquelle elle a déjà planté 673 arbres, régénérant une superficie de 7 403 m2, soit l'équivalent de 37 terrains de padel. Les nouveaux arbres ont absorbé 2,28 tonnes de CO2, une quantité similaire à celle générée par 5 vols Madrid-Londres en avion. La Forêt Casual, à la reforestation de laquelle les clients des hôtels peuvent contribuer en choisissant de destiner le coût du service de nettoyage de leur chambre à planter un arbre, se trouve à Perales de la Alfama, une zone de la steppe de Teruel, où il y a plus de 500 ans existait une forêt luxuriante de sabines.

Pour les exercices à venir, Casual Hoteles envisage de continuer à réduire et à compenser ses émissions, jusqu'à ce qu'elles soient neutres en 2030. À cet égard, elle souhaite promouvoir la décarbonisation en éliminant l'utilisation du gaz et du gazole dans ses hôtels ; outre la mise en œuvre d'autres actions telles que la modernisation des systèmes de climatisation et d'eau chaude sanitaire des hôtels ; l'installation dans ses chambres d'équipements domotiques dotés de détecteurs de mouvement et d'ouverture de fenêtres ; et la généralisation du suivi des consommations et la réalisation d'audits énergétiques, pour préciser la mesure réelle de son empreinte carbone, entre autres.

Don de produits d'une valeur de 194 492 euros à plus de 500 familles touchées par la DANA :

Sur le plan social, Casual Hoteles dispose de plusieurs programmes d'entreprise visant à collecter des fonds pour aider des ONG telles que Save the Children, la Croix-Rouge et l'UNICEF, entre autres. Avec cette dernière, en 2024, elle a réussi à collecter 20 208,15 euros, qui ont été destinés à des initiatives liées à l'enfance.

Mais au-delà de ces projets, et d'autres réalisés pour contribuer à des propositions communautaires liées aux communautés respectives où sont situés les différents hôtels, en 2024, l'aide apportée aux victimes de la DANA a été remarquable.

En tant que chaîne d'origine valencienne, d'où est originaire son propre président Juan Carlos Sanjuán, la réaction de Casual Hoteles face au drame causé par la DANA a été immédiate.

Le groupe a consacré 179 492 euros à l'achat d'appareils électroménagers et de matelas pour un total de 469 familles, qui ont reçu cette aide quelques semaines après la catastrophe. De plus, coïncidant avec les fêtes de Noël, la chaîne a livré des paniers de produits de Noël d'une valeur de 10 000 euros à 300 familles, et des tirelires en forme de cochon d'une valeur de 5 000 euros. Tout cela a représenté un investissement de 194 492 euros en produits destinés directement aux victimes de la DANA. 

Une entreprise paritaire, avec plus de 80 % de contrats à durée indéterminée :

Par ailleurs, sur le plan économique, Casual Hoteles a contribué au développement économique des destinations où elle est présente. Non seulement par la richesse générée directement ou indirectement pour les fournisseurs des zones impliquées, mais aussi en ce qui concerne la création d'emplois.

À cet égard, en 2024, elle a employé 278 personnes, dont 71 % de femmes. Une parité qui s'est également retrouvée au niveau des postes de direction, puisque 48 % d'entre eux étaient occupés par des femmes.

De plus, il convient de souligner l'engagement de l'entreprise envers l'emploi de qualité, puisque 80 % des contrats étaient à durée indéterminée ; et envers la formation, puisque tout au long de 2024, elle a investi 12 475,50 euros dans la réalisation de 555 heures de formation pour ses employés.

Selon l'enquête sur le climat menée par Casual Hoteles, à laquelle ont participé la moitié de ses effectifs, la grande majorité s'est déclarée très satisfaite de travailler dans l'entreprise et a manifesté un grand attachement à la société et à ses équipes respectives, excluant la possibilité de changer d'entreprise à court et moyen terme.

Les raisons invoquées pour justifier cette fidélité étaient principalement les avantages que Casual Hoteles offre à ses employés, parmi lesquels se distinguent la flexibilité horaire, la souscription d'une assurance maladie privée, la prise en charge à 100 % de la formation par l'entreprise et la mise en place de l'outil PAY FLOW, qui permet d'avancer la paie sans coût pour l'employé, entre autres.

À propos de Casual Hoteles :

Casual Hoteles est une société hôtelière valencienne, fondée en 2013 par Juan Carlos Sanjuán, dans le but de devenir la référence des hébergements urbains thématiques en Espagne. Tous ses hôtels présentent une décoration personnalisée, inspirée des destinations où ils sont situés, et offrent des standards de qualité et des emplacements centraux à des prix justes.

Ils sont amusants, surprenants et provocateurs, faisant de Casual Hoteles une chaîne disruptive qui, en 2018, a été reconnue par le Prix Hostelco du « Meilleur Concept Hôtelier » ; en 2023, elle a obtenu le Premier Prix de Durabilité Touristique de HOSBEC, dans la catégorie « Meilleure Stratégie de Responsabilité Sociale d'Entreprise » ; et en 2024, elle a été choisie comme « Chaîne avec la Meilleure Responsabilité Sociale d'Entreprise » lors de la XIVe édition des Prix Roca à l'Initiative Hôtelière.

À cet égard, le groupe se distingue également par sa politique d'engagement social et environnemental ferme à travers son propre Code d'Éthique, et par ses collaborations avec des ONG telles que Save the Children et UNICEF, entre autres.

Actuellement, Casual Hoteles dispose de 25 hôtels et 854 chambres dans 13 villes d'Espagne, du Portugal et d'Italie, dont 1 est en propriété, 1 en gestion, 15 sont exploités en location et 8 en franchise. De plus, en 2025, elle prévoit d'intégrer 3 nouveaux hôtels à Milan (43), Ibiza (42) et Naples (34).